American Home Shield Review

Författare: Louise Ward

Skapelsedatum: 12 Februari 2021

Uppdatera Datum: 16 Maj 2024

Video: American Home Shield Reviews - Poor service

Innehåll

American Home Shield Review
En branschledande när det gäller att skydda husägare från dyra reparationskostnader
Företagsöversikt
Husägare planer
Fastighetsplaner
Undantag
Utbetalningskepsar
Reparationstid
Kundtjänst / anspråk
BBB-betyg
Priser för husägare
Fastighetsplan prissättning
Tävlingen: American Home Shield vs. Choice Home Garanti

Grunderna för hemköp

En branschledande när det gäller att skydda husägare från dyra reparationskostnader

Vi publicerar opartiska recensioner; våra åsikter är våra egna och påverkas inte av betalningar från annonsörer. Lär dig mer om vår oberoende granskningsprocess och våra partners i vår annonsering.

övergripande betyg 4.3

Vårt tag

American Home Shield är en av de mest populära planerna för hemgaranti som finns i landet. Även om det är något dyrare än den genomsnittliga konkurrenten, erbjuder AHS tre alternativ för handelstjänstavgifter för att hjälpa husägare att anpassa prissättningen.

Fördelar och nackdelar
Viktiga takeaways
Specifikationer

För- och nackdelar Fördelar

Du har möjlighet att bygga din egen plan med endast de alternativ du behöver
Riksomfattande täckning
24/7 anspråk och kundtjänst online eller per telefon
30-dagars utförandegaranti
Täckning för pensionat och uthyrningsenheter upp till 750 kvadratmeter
Valfri täckning för elektronik

Nackdelar

Undantag för standardtäckning som tak och fristående frysar
Fastighetsplaner erbjuder inte ett val på avgiften för Trade Service Call
Flera serviceavgifter är möjliga, såsom VVS och en apparat
Handelsavgift på 75 till 125 dollar per händelse

Viktiga takeaways

Det finns en väntetid på 30 dagar innan husägare kan använda policyn.
Företaget erbjuder mycket generösa $ 3000 per apparatlock.
Kombinationsplanen har minst täckningsluckor för husägare att vara säkra på att deras hem är skyddat.

Specifikationer

År grundat 1971
Täckning rikstäckande
Kundtjänst 24/7 online
Väntetid 30 dagar
Entreprenörs nätverk Entreprenörsnätverk med över 16 000 licensierade entreprenörer i alla 50 stater.
Serviceåterkallningsperiod 30 dagars garanti för utförande
Antal planer 3 husägare planer. 3 fastighetsplaner. Valfri täckning tillgänglig mot en extra avgift.
Täckningsgräns Utbetalningstak på 1 000 USD per avtalsperiod för VVS. Utbetalningstak på 1 500 dollar per kontraktstid för brunnpump.
Kontraktslängd 12 månader, 2 års alternativ finns för fastighetsplaner.
Betalningsalternativ Företaget reparerar / byter ut täckta föremål eller kan betala kontant i stället för reparation / utbyte.
Kostnad (Handelsservice samtalsavgiftsalternativ: $ 75, $ 100, $ 125) Husägare planer: $ 22,99 - $ 94,99 / månad beroende på plats och planalternativ. Fastighetsplaner: $ 375 - $ 1 045 årligen beroende på plats och planalternativ.
Officiell webbplats https://www.ahs.com/

övergripande betyg 4.3 Innehållsförteckning Topprankad för

De bästa hemgarantiföretagen

När du är en pionjär och den första som vågar in i okänt territorium; de som kommer efter dig försöker följa ditt exempel. Inom hemgarantiindustrin var American Home Shield det första företaget i landet som etablerade hemgarantier för att skydda husägare mot de höga kostnaderna för hemreparationer. Med mer än 45 års verksamhet är det en respekterad leverantör av hemgaranti.

Vi har tittat noggrant på American Home Shield (AHS) för att se hur dess hemgarantiplaner överensstämmer. Några av kriterierna vi granskade inkluderade antalet och typen av hemgarantiplaner, företagets BBB-betyg, plankostnader, undantag, utbetalningstak och hur det jämförs med konkurrenterna. Fortsätt läsa för att se om AHS passar dina hemgarantibehov.

Företagsöversikt

American Home Shield grundades 1971 och har sitt huvudkontor i Memphis, Tennessee. Det skiljer sig från att vara det första hemgarantiföretaget i USA. Det erbjuder rikstäckande täckning med tre alternativ för husägare tillsammans med tre fastighetsplaner.

Husägare planer

AHS erbjuder tre hemgarantiplaner; dess apparaturplan, systemplan och kombinationsplanen. (Du kan också skapa din egen plan. Om du bygger din egen garantiplan väljer du bland alla tillgängliga alternativ för system, apparater och kombinationsplaner.) Alternativ för handelstjänstavgifter inkluderar $ 75, $ 100 och $ 125.

TÄCKT	Systemplan	Hushållsplan	Kombinationsplan
Luftkonditionering med kanaler	✓		✓
Uppvärmning med kanaler	✓		✓
Elektrisk	✓		✓
Dörrklockor	✓		✓
Rökdetektorer	✓		✓
Takfläktar	✓		✓
VVS (inklusive stopp)	✓		✓
Vattenvärmare	✓		✓
Avfallshantering	✓		✓
Omedelbar H / C-vattenbehållare	✓		✓
Centrala dammsugare	✓		✓
Kylskåp		✓	✓
Områden / ugnar / spishällar		✓	✓
Tvättmaskiner		✓	✓
Torktumlare		✓	✓
Diskmaskiner		✓	✓
Inbyggda mikrovågsugnar		✓	✓
Papperskorgar		✓	✓
Fristående ismakare		✓	✓
Garageportöppnare		✓	✓
Inbyggda matcenter		✓	✓

Fastighetsplaner

AHS erbjuder tre fastighetsplaner; ShieldEssential, ShieldPlus och ShieldComplete. Handelsavgiften är 75 USD för alla fastighetsplaner. Konsumenterna bör vara säkra på att prata med sin fastighetsmäklare under spärrprocessen. Säljare kan använda dem som ett kraftfullt förhandlingsverktyg och köpare kan få bättre priser om de behöver köpa den.

Vår expert säger

Att köpa en fastighetsgarantiplan för husägare kan skydda husköpare från oväntade reparationskostnader efter att ha flyttat in och ger också säljare ett extra skydd från ansvarsfrågor.

TÄCKT	Shield Essential	ShieldPlus	Sköld komplett
Luftkonditionering med kanaler	✓	✓	✓
Uppvärmning med kanaler	✓	✓	✓
VVS (inklusive stopp)	✓	✓	✓
Elektrisk	✓	✓	✓
Vattenvärmare	✓	✓	✓
Otillräckligt underhållen utrustning	✓	✓	✓
Fel på grund av närvaro av rost och korrosion	✓	✓	✓
Inbyggd bubbelbadkar och pump	✓	✓	✓
Återvinnande, återvinning och bortskaffande av kylmedel	✓	✓	✓
Borttagning av defekt utrustning	✓	✓	✓
Fel på grund av felaktiga system	✓	✓	✓
Fel på grund av oupptäckbara befintliga förhållanden	✓	✓	✓
Felaktiga installationer, reparationer eller modifieringar	✓	✓	✓
Tillståndsavgifter ($ 250 per kontraktsperiod)	✓	✓	✓
Kodöverträdelser ($ 250 per avtalsperiod	✓	✓	✓
Rekey	✓	✓	✓
Tvättmaskiner		✓	✓
Torktumlare		✓	✓
Kylskåp med ismaskin		✓	✓
Inbyggda mikrovågsugnar		✓	✓
Diskmaskiner		✓	✓
Avfallshantering		✓	✓
Områden / ugnar / spishällar		✓	✓
Takfläktar			✓
Telefonkablar			✓
Dörrklockor			✓
Garageportöppnare			✓
Omedelbar H / C vattendispenser			✓
Inbyggt avgas-, vind-, hela husfläktar			✓

Undantag

En fullständig lista med villkor och undantag finns i provkontraktet.

Luftkonditionering och kanaler: Utanför eller underjordiska rörledningar, brunnpumpar och brunnpumpskomponenter för geotermisk och / eller vattenkälla värmepump, fönsterenheter, vattentorn, kylaggregat, kylaggregatskomponenter, vattenledningar, lagligt obligatorisk diagnostisk testning vid byte av värme- eller kylutrustning. Vissa luftkonditioneringssystem har sin täckning begränsad till $ 1500. Denna begränsning gäller endast för åtkomst, diagnos och reparation eller utbyte av geotermiska och / eller vattenvärmepumpar, glykol, varmvatten eller ångcirkulationssystem. Under vissa omständigheter kan kanaltäckning begränsas till 1 000 USD.
Uppvärmning och kanaler: Utanför eller underjordisk rörledning, brunnpump, brunnpumpskomponenter för geotermisk och / eller vattenvärmepump, bränsleförvaringstankar, bärbara enheter, öppen spis, pellets, trävärmeenheter (även om det är den enda uppvärmningskällan), lagligt mandat diagnostisk testning vid byte av värme- eller kylutrustning.
Elektrisk: Ljud / video / dator / intercom / larm eller säkerhetskabel eller kabel, telefonledningar, frontplattor och kretsöverbelastning.
VVS (inklusive stopp): Stopp som orsakas av kollapsade, skadade eller trasiga avlopps-, ventilations- eller avloppsledningar utanför ditt hems huvudfundament; när dina linjer bryts, infiltreras eller stoppas av rötter eller främmande föremål - även om de ligger inom ditt hems huvudfundament; badkar, handfat, duschar, duschväggar och bottenpannor, toalettlock och säten, jetstrålar, tätning eller injektering, septiktankar, vattenfiltrerings- / reningssystem, förvarings- eller förvaringstankar, bastur eller ångrum, kostnader som behövs för att lokalisera eller komma åt rengöringar som kan inte hittas eller är oåtkomliga, eller för att installera rengöringar, åtkomst genom taköppningar.
Vattenvärmare: Hjälp- eller lagringstankar, buller, bränsleförvaringstankar och energibesparingsenheter.
Centrala dammsugare: Avtagbara slangar och tillbehör; kostnaden för att komma åt och stänga golv, väggar och tak vid lokalisering eller reparation av ett fel.
Åternyckel: Byte av dödbultar, vred eller tillhörande hårdvara; garageportöppnare, trasiga eller skadade lås, hänglås, skelettlås och nycklar, fönster, arkivskåp, kassaskåp, skrivbords- eller postlåslås; andra tjänster som tillhandahålls av låssmed. En separat avgiftsavgift för handelstjänster gäller för varje enhet i alla täckta fastigheter med flera enheter.
Garageportöppnare: Garageportar, spårenheter för garageportar
Kylskåp: Fristående frysar, multimediecentra, vinkylare; AHS betalar upp till 3 000 USD per funktionsfel som omfattas för åtkomst, diagnos och reparation / byte av apparater som täcks.
Inbyggda matcenter: Eventuella avtagbara tillbehör.
Elektronisk utökad garanti: Mobiltelefoner, programvarufel, oavsiktlig skada.
Pool och spa: Bärbara eller ovanjordiska spa; tillgång till pool och spa-utrustning; lampor, liners, jetstrålar, dekorativa fontäner, vattenfall och deras pumpsystem; hjälppumpar, poolöverdrag och tillhörande utrustning, påfyllnings- och påfyllningsventiler, inbyggd eller avtagbar rengöringsutrustning inklusive, utan begränsning, poolsopor, pop-up-huvuden, turboventiler, skummare, klorinatorer och joniserare; bränsleförvaringstankar, filtreringsmedier för avfallshantering, värmepump, multimediecentra, avfuktare, saltvattengeneratorer och komponenter.
Tja Pump: Ovanför eller underjordiska rörledningar, kabel- eller elektriska ledningar som leder till eller från brunnpumpen, inklusive de som är placerade i brunnhöljet; brunnhöljen, tryckomkopplare som inte finns på pumpen, håll-, förvarings- eller tryckbehållare, boosterpumpar, återborrning av brunnar, brunnpump och alla brunnpumpskomponenter för geotermiska och / eller vattenvärmepumpar.
Septisk pump: Trasiga eller kollapsade avloppsledningar utanför fundamentet; Stopp eller rötter som förhindrar effektiv användning av eventuellt externt applicerad avloppsmaskinkabel; kostnad för att hitta eller få tillgång till septiktank eller avloppsanslutningar, bortskaffande av avfall, kemisk behandling av septiktanken och / eller avloppsledningar.

Utbetalningskepsar

VVS: 1 000 dollar per kontraktstid
Brunnpump: 1 500 dollar per avtalsperiod
Vitvaror: 3000 dollar per täckt föremål

Vår expert säger

Företaget kommer att göra sitt bästa för att påskynda de reparationer som det anser vara en nödsituation.

Reparationstid

En servicetekniker kommer att initieras inom 48 timmar efter att du begär service från AHS. Företaget kommer att göra sitt bästa för att påskynda de reparationer som det anser vara en nödsituation. Du kan begära snabb service för reparationer som inte är nödsituationer om en servicetekniker är tillgänglig mot en extra avgift.

Kundtjänst / anspråk

Du kan begära service online 24/7 eller rapportera ett anspråk genom att ringa 888-682-1043. Titta bara på din garanti genom att ange ditt postnummer och adress eller kontraktsnummer, eller logga in på ditt konto om du redan är registrerad. För kundtjänst, ring 888-682-1043. Det finns också en onlinechattfunktion.

BBB-betyg

American Home Shield har "B" -betyg med BBB och har varit ett ackrediterat företag sedan 1997. Företaget har ett betyg på 2,75 av 5 stjärnor baserat på 5412 kundrecensioner och 11 359 kundklagomål. De vanligaste kundklagomålen handlar om fakturering / inkassofrågor.

Priser för husägare

Vi fick anbud i flera stater för att hjälpa dig att jämföra planpriser. Avgiftsalternativen för handelstjänster är $ 75, $ 100 och $ 125. Att välja en högre serviceavgift sänker din månatliga betalning.)

Välj en högre serviceavgift för att hålla dina månatliga betalningar nere.

* TCF = Avgift för handelssamtal som är det belopp du betalar för ett servicesamtal.

stat	TCF *	Systemplan Månatlig kostnad	Enhetsplan Månatlig kostnad	Kombinationsplan Månatlig kostnad
kalifornien	$75	$44.99	$44.99	$54.99
	$100	$34.99	$34.99	$39.00
	$125	$22.99	$22.99	$39.99
Washington	$75	$59.00	$59.00	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.00
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
New York	$75	$84.99	$84.99	$94.99
	$100	$74.99	$74.99	$84.99
	$125	$69.99	$69.99	$79.99
florida	$75	$49.99	$49.99	$59.99
	$100	$39.99	$39.99	$49.99
	$125	$34.99	$34.99	$44.99
Kansas	$75	$59.99	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99
New Mexico	$75	$59.00	$59.99	$69.99
	$100	$49.99	$49.99	$59.99
	$125	$44.99	$44.99	$54.99

Valfri täckning för husägare

* Priserna är per månad (Handelsserviceavgiften gäller samma oavsett om det är ett täckningsalternativ som finns i den ursprungliga planen eller om det är ett serviceanrop för att reparera en artikel under valfri täckning.)

stat	Slå samman	Inground Spa	Pool / spa-utrustning	Inground Spa (addt'l)	Tja Pump	Gäst enhet	Septisk pump	Elektronik
kalifornien	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	Ej tillämpligt
Washington	$16.25	$16.25	$16.25	$11.67	$8.33	$14.99	$4.17	Ej tillämpligt
New York	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$33.99	$4.17	$14
florida	$18.75	$18.75	$18.75	$12.92	$8.33	$15.99	$4.17	$14
Kansas	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$18.99	$4.17	$14
New Mexico	$23.75	$23.75	$23.75	$15.42	$8.33	$21.99	$4.17	$14

Fastighetsplan prissättning

Handelsserviceavgift för alla fastighetsplaner är $ 75. Prissättningen av planerna sker på årsbasis.

Att köpa en fastighetsägare hemgarantiplan kan skydda husköpare från oväntade reparationskostnader efter att ha flyttat in och ger också säljare ett extra lager av skydd mot ansvarsfrågor. Många gånger finns rabatt för att köpa en hemgarantiplan inom 30 dagar efter stängning av ett hem. Denna rabatt är en extra besparing vid köp av en hemgarantiplan utanför en fastighetstransaktion.

Prata med din fastighetsmäklare när du köper ett hem för att se om säljarna är villiga att köpa hemgarantiplanen åt dig som en del av spärrstängningen.

En husägare i Kalifornien planerar utanför en fastighetstransaktion är ungefär $ 660 / år för det mest omfattande paketet jämfört med alternativet $ 575 / år för det mest omfattande alternativet för en fastighetsgarantiplan. Väntetiden för husägare planer är 30 dagar och fastighets hem garanti plan träder i kraft när slutförandet av bostaden.

stat	ShieldEsential	Shield Plus	ShieldComplete
kalifornien	$375	$525	$575
Washington	$430	$575	$640
New York	$635	$915	$1,045
florida	$450	$600	$660
Kansas	$500	$675	$750
New Mexico	$495	$640	$680

Valfri täckning för fastighetsplaner

* Elektronisk valfri täckning inkluderar TV-apparater, bärbara datorer, surfplattor, hemmabiosystem, spelsystem och smarta hemprodukter.

stat	Slå samman	Inground Spa	Pool / spa-utrustning	Inground Spa addt'l	Saltvattenpoolutrustning	Gäst enhet	Tja Pump	Kylskåp Dddt'l	*Elektronik
CA	$195	$195	$195	$195	$390	$195	$175	$15	$168
WA	$285	$285	$285	$285	$400	$240	$175	$15	$216
NY	$285	$285	$285	$285	$400	$525	$175	$15	$168
FL	$225	$225	$225	$225	$390	$220	$175	$15	$240
KS	$285	$285	$285	$285	$400	$250	$175	$15	$216
NM	$285	$285	$285	$285	$400	$335	$175	$15	$216

Tävlingen: American Home Shield vs. Choice Home Garanti

Både American Home Shield (AHS) och Choice Home Warranty (CHW) erbjuder rikstäckande täckning och kundtjänst dygnet runt samt skadebehandling. AHS erbjuder tre olika alternativ för handelstjänster samtalsavgifter ($ 75, $ 100, $ 125) medan CHW endast erbjuder sina kunder $ 85 för handelstjänsten samtalsavgift. Planpriser för CHW varierar från 470 $ till 570 $; jämfört med AHS-planpriser på $ 300 till $ 700 per år. American Home Shield erbjuder fler valfria täckningsalternativ än Choice Home Garanti. När man tittar på jämförda kundserviceposter - har AHS något bättre "B" -värde med BBB jämfört med CHW-betyg "B-". Fler planprisalternativ och bättre kundservice gör American Home Shield till en klar vinnare av Choice Home-garanti enligt vår åsikt.

Slutlig dom

Combo Plan är American Home Shields mest omfattande hemgarantiplan och det bästa köpet för dina pengar. Det täcker 21 hemsystem, komponenter och apparater. Företaget har över 45 års erfarenhet och har en god kundservicepost. En unik egenskap hos AHS är möjligheten att bygga din egen plan med endast de funktioner du vill ha. AHS har färre betalningstak än andra hemgarantiföretag som vi har granskat. Dess planflexibilitet och utmärkta rykte gör American Home Shield till ett utmärkt val när man överväger täckningsalternativ för hemreparationer.