GSMR Studentlån Kundtjänst: Vad den kan göra och hur man kontaktar

Innehåll

• Hitta det senaste på
• Är jag fast med GSMR tills mina lån har betalats ut?
• Hur man når GSMR kundtjänst
• Hur man klagar på GSMR
• Hur man löser en tvist med GSMR
• De nio federala studielånet

Många eller alla produkter som visas här kommer från våra partners som kompenserar oss. Detta kan påverka vilka produkter vi skriver om och var och hur produkten visas på en sida. Detta påverkar dock inte våra utvärderingar. Våra åsikter är våra egna. Här är en lista över våra partners och här tjänar vi pengar.

Hitta det senaste på

• $ 10.000 skuldavskrivning: Uppdateringar av Biden planer för förlåtelse av studielån

• Pausade studielånbetalningar: Detaljer om federalt studielån

• Detaljer om gratis college: Vita huset föreslår gratis collegeundervisning

• Hjälp för nuvarande studenter: Emergency COVID-19 lättnad för studenter

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, även känd som GSMR, är ett av nio företag som betjänar federala studielån genom att samla in och spåra betalningar. GSMR verkar som en del av New Hampshire Higher Education Assistance Foundation Network Organisations, eller NHHEAF. Om GSMR är din studielånare kan du göra det här.

• Registrera dig för online-åtkomst till ditt konto. När du har tillgång kan du kontakta GSMR, se dina månatliga faktureringsutdrag och betala räkningar.

• Anmäl dig till autopay. GSMR kan dra av dina betalningar automatiskt från ditt bankkonto. Om du registrerar dig för autopay kan du minska ditt intresse med 0,25%.

• Registrera dig för inkomstdriven återbetalning. Du kan begära inkomstdriven återbetalning, som begränsar dina studielånbetalningar till en procentandel av din inkomst, genom att fylla i ett pappersformulär med GSMR. (Du kan ansöka online på studentaid.gov och sedan bekräfta din inkomst varje år online också.)

• Behandla uppskjutande och uthållighetsförfrågningar. GSMR kan hjälpa dig att tillfälligt sluta göra betalningar eller minska ditt betalningsbelopp om du kvalificerar dig. Detta hjälper dig att hålla dig i gott skick för att undvika standard. Men under alla perioder av uppskjutande eller uthållighet kommer intresset att fortsätta att byggas.

• Behandla månatliga betalningar och extra betalningar. GSMR spårar och samlar in dina betalningar. Om du vill göra ytterligare betalningar kan du be GSMR (online, telefon eller per post) att tillämpa extra betalningar på ditt nuvarande saldo. Annars kan det tillägget tilläggsbeloppet tillämpas på nästa månads betalning istället.

  
  

»

Din lånepersonal tilldelas av U.S. Department of Education när ditt lån betalas ut till ditt college för första gången. Namnet på företaget som skickar en federal lånräkning varje månad är din servicer. Om dina lånebetalningar inte har börjat eller om du inte är säker på vilket företag som är din servicer, logga in på My Federal Student Aid för att ta reda på det. Du kan också komma i kontakt med någon av lånecentralernas kontaktcenter genom att ringa 1-800-4-FED-AID.

Serviceföretag är där för att hjälpa dig, men de kan erbjuda val som är bäst för företaget, inte låntagaren. Det betyder att de inte kan ändra hur betalningar behandlas och kanske inte föreslår det mest fördelaktiga återbetalningsalternativet för dig. Det är viktigast att känna till dina återbetalningsalternativ så att du kan veta rätt frågor att ställa.

Är jag fast med GSMR tills mina lån har betalats ut?

Lån överförs ibland från en servicer till en annan av utbildningsdepartementet. Utbildningsdepartementet planerar att förskjuta studielånet för studielån genom att underteckna nya serviceavtal med fem företag för att så småningom ta över all lånetjänst. Det betyder att din låneservicen sannolikt kommer att förändras. GSMR är planerad att fortsätta betjäna lån till mars 2022.

Du får ett meddelande när detta händer och du hanterar betalningar med den nya servicen. Alla servicetjänster har samma alternativ och program, men kundtjänst kan skilja sig från varandra till varandra.

Annars är det troligt att du förblir hos GSMR om du inte byter service. Använd det här verktyget för att ta reda på vad som kan fungera för dig.

Hur man når GSMR kundtjänst

Kontaktinformation för GSMR beror på ditt kontonummer.

GSMR-kontaktinformation för konton som börjar med F8:

Telefonnummer: 1-888-556-0022

Öppettider: Måndag - fredag ​​08.00 - 18.00 ET

Adress för lånebetalningar:

Institutionen för utbildning P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Adress för allmän korrespondens:

Granite State Management & Resources P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

GSMR-kontaktinformation för konton som börjar med C7:

Telefonnummer: 1-800-719-0708

Öppettider: Måndag - fredag ​​08.00 - 18.00 ET

Adress för lånebetalningar:

Granite State Management & Resources P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adress för allmän korrespondens:

Granite State Management & Resources P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

GSMR-webbplats: gsmr.org

GSMR-e-post: [e-postskyddad]

GSMR sociala kanaler: NHHEAF Network Facebook och NHHEAF Network Twitter

Hur man klagar på GSMR

Om du har problem med GSMR som du inte har kunnat lösa, börja med att lämna in ett klagomål direkt till ombudsmannens kontor. Det är servicens högsta kundservicekontor. Om ditt kontonummer börjar med C7, ring 1-603-227-5380 eller e-post [email protected]. Om ditt kontonummer börjar med F8, kontakta FSA: s kontor för ombudsmannen (se information i nästa avsnitt).

Om problemet kvarstår kan du också göra klagomål om GSMR till:

• Federal Student Aid Feedback System.

• Ditt statsadvokat.

• Ditt statliga konsumentskyddskontor.

• Din kongressrepresentant.

Se till att hålla reda på dina konversationer, inklusive dag, tid och kundtjänst du talade med. Spara kopior av alla brev, räkningar eller e-postmeddelanden om ditt konto.

Hur man löser en tvist med GSMR

Om ett klagomål inte hjälper kan du kontakta Federal Student Aid Ombudsman Group. Den här metoden bör endast användas som en sista utväg, säger det federala studenthjälpkontoret. Fyll i all information i ombudsmannens informationschecklista innan du kontaktar. Så här gör du när du är redo att göra det:

Telefon: 877-557-2575

Med post: U.S. Department of Education

FSA Ombudsman Group P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Du kan också kontakta en studielån ideell verksamhet som Institute of Student Loan Advisors, som erbjuder gratis tvistlösning.

De nio federala studielånet

om var och en av de federala lånetjänsterna, inklusive vad de kan göra och hur de ska kontakta.