Hur man löser avvikelser med ditt bankkonto

Innehåll

• Hitta information för att stödja ditt anspråk
• Kontakta banken
• Ha tålamod
• Uppföljning
• Balansera ditt uttalande regelbundet
• Håll en löpande summa av vad som finns på ditt konto
• Överväg att byta bank

När du balanserar din checkbok kan du upptäcka att du har avvikelser på ditt bankkonto. Du kanske saknar pengar eller upptäcker att du har extra pengar.

Detta kan hända av många anledningar. Banken kan ha gjort en insättning på fel konto. Du kan också upptäcka att du har uttag som inte har godkänts, eller kanske har banken gjort ett fel.

Dessutom bör du också överväga om du har några utestående kontroller, insättningar i transit eller några bankavgifter som du nu känner till, vilket också kan stå för skillnaden.

Här är vad du ska göra om du hittar en avvikelse på ditt bankkonto - och hur du löser det.

Hitta information för att stödja ditt anspråk

Först bör du samla in information som stöder ditt anspråk. Om du saknar en insättning bör du hitta ditt kvitto för det. Det är en bra idé att hålla kvar alla dina bankintäkter åtminstone tills din insättning har rensats. Du kan till och med behålla dem längre, om du stöter på problem månader längre bort.

Om du har frågor angående specifika transaktioner, markera dem på ditt uttalande. Ofta kan du gå online och ta reda på mer om transaktionen också. När du har denna information redo är det mycket lättare för kundtjänstrepresentanten att hjälpa dig. Transaktionsidentifieringsnummer kan också ge banken den information den behöver för att börja undersöka frågan.

Kontakta banken

Ta upp dessa frågor personligen om möjligt. Du kan ringa en kundtjänstlinje, men i allmänhet kommer det att vara det bästa alternativet till personer i bankens filial. Hur som helst, se till att registrera datum, tider och innehåll för konversationerna, samt eventuella anställdas referensnummer.

På det sättet kommer du att kunna hänvisa till dessa konversationer senare och kommer också att stödja ditt anspråk om du saknar pengar eller hittar en stor avvikelse på ditt bankkonto.

Ett annat tips? När du försöker lösa problemet i banken, bli inte frustrerad och försök att vara lugn. Dessa anställda är där för att hjälpa dig att lösa eventuella problem. Men om du kommer väldigt upprörd, är det inte lika troligt att de går ut ur deras sätt att hjälpa dig.

Ha tålamod

Kom ihåg att ha tålamod. Om det saknas en insättning eller en obehörig transaktion kan det ta en stund för banken att spåra den.

Till exempel kan ditt första möte med banken angående avvikelsen helt enkelt starta forskningen för att lösa problemet. Banken måste sedan gå igenom och se räknarens transaktioner för dagen och sedan avgöra vad som gick fel. Om du har gjort en insättning i bankomaten måste ATM-posterna nås och analyseras.

Uppföljning

Följ upp pappersarbete eller andra steg som behöver vidtas. Om du har obehöriga transaktioner kan du behöva lämna in en polisanmälan innan banken gör något.

Dessutom bör du stänga kontot för att förhindra fler problem, till exempel att du saknar pengar, medan du försöker åtgärda avvikelsen. Om du stänger kontot måste du ändra alla dina automatiska överföringar och betalningsalternativ samt din direktinsättning.

Balansera ditt uttalande regelbundet

Det säger sig självt att du bör vara säker på att balansera ditt konto mot ditt uttalande regelbundet. Detta kommer att säkerställa att du kan redovisa alla dina pengar och låta dig hitta misstag och fixa dem mycket snabbare.

Om du använder en online-budgeteringsapp kan du sannolikt göra det via det verktyget. Så egentligen finns det ingen anledning att inte balansera dina konton.

Håll en löpande summa av vad som finns på ditt konto

Dessutom bör du hålla en löpande summa av ditt konto. Gå aldrig ur saldot som du får i bankomaten eller på en insättningsavgift.

Det här är varför: Det inkluderar inte utestående betalkortstransaktioner och checkar, så du kanske tror att du har mer pengar att spendera än du faktiskt gör och kan riskera att överkontrahera ditt konto.

Överväg att byta bank

Om din bank fortfarande har avvikelser och andra problem kan du överväga att byta bank. Men innan du drar ur kontakten, se till att misstagen verkligen är från bankens sida, inte ett resultat av att du inte balanserar ditt konto korrekt eller överdriver ditt konto. Om du inte följer ditt konto noggrant kan det vara ett misstag du har gjort.

Tänk också på de bankavgifter du betalar. Detta i kombination med en avvikelse kan vara tillräckligt för att överväga att byta till en ny bank.